Livraisons et retours

1. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Pour les départements d’outre-mer, la Corse et hors France, veuillez nous contacter à contact(a)combrillac.fr

Les produits commandés sont livrés à l’adresse renseignée dans le formulaire d’enregistrement de l’adresse de livraison lors de la passation de la commande. Toute erreur ou omission entrainant un renvoi sera refacturée.

Il faut compter entre 24 et 48 heures ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur, entre 48 et 72 heures ouvrés en moyenne, le décompte commençant au moment de la réception de la notification d’envoi. 

Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de facteurs extérieurs corrélés aux conditions de transports, nous ne pourrons pas être tenus responsable d’un retard de livraison et les frais de port ne pourront faire l’objet d’un remboursement. La commande ne pourra pas être annulée pour les raisons citées conformément à nos Conditions générales de vente.

Nous vous invitons également à prendre en compte le jour de la commande, car toute commande passée les jeudis, vendredis et pendant le weekend est expédiée le lundi qui suit. Ce délai ne pourra pas être considéré comme un retard.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux de retour. Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bouteilles ouvertes, débouchées ou endommagées après livraison.

3. Conditions de retour

• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
• Vous devez joindre une copie du bon de commande ou de la facture à votre colis.
• Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : SCEA Combrillac, 31 Impasse de Coucombre, 24130 Prigonrieux

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produits endommagés ou non conformes

Si vous constatez un produit cassé, manquant ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception : contact(a)combrillac.fr Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour obtenir un échange ou un remboursement.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
• Le remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Contact

SCEA Combrillac
31 Impasse Coucombre 24130 Prigonrieux
contact(a)combrillac.fr +33(0)781061534